Política de envío
En TanTam, nos comprometemos a ofrecer un servicio de entrega rápido y eficiente para que disfrutes de tus joyas lo antes posible. A continuación, encontrarás los detalles sobre nuestros plazos y condiciones de envío.
Procesamiento de pedidos
-
Pedidos realizados antes de las 17:00 horas (hora local):
- Todos los pedidos realizados antes de las 17:00 horas (de lunes a viernes) serán procesados y enviados al día siguiente.
-
Pedidos realizados después de las 17:00 horas (hora local):
-
- Los pedidos realizados después de las 17:00 horas, o durante fines de semana y días festivos, serán procesados y enviados el siguiente día hábil.
Plazos de entrega
-
Entrega estándar:
- Para envíos dentro de la península, los plazos de entrega estimados son de 48 a 72 horas a partir de la confirmación del envío.
- Para envíos dentro de la península, los plazos de entrega estimados son de 48 a 72 horas a partir de la confirmación del envío.
- Zonas de envío:
-
- Realizamos envíos a direcciones dentro de la península y otros destinos según lo especificado en el momento de la compra. Envíos a áreas remotas o fuera de la península pueden estar sujetos a tiempos de entrega más largos.
- Por el momento excluimos envíos en Ceuta, Melilla y Islas Canarias
- Realizamos envíos a direcciones dentro de la península y otros destinos según lo especificado en el momento de la compra. Envíos a áreas remotas o fuera de la península pueden estar sujetos a tiempos de entrega más largos.
Costos de envío
-
Coste del envío:
- El coste del envío se calculará automáticamente al momento de realizar el pedido y se mostrará antes de finalizar la compra. Ofrecemos tarifas competitivas para asegurar una entrega rápida y segura.
- El coste del envío se calculará automáticamente al momento de realizar el pedido y se mostrará antes de finalizar la compra. Ofrecemos tarifas competitivas para asegurar una entrega rápida y segura.
- Envío gratuito:
-
- Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 35 €. Esta promoción puede variar según campañas y promociones específicas.
- Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 35 €. Esta promoción puede variar según campañas y promociones específicas.
Seguimiento del pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de seguimiento para que puedas monitorear el estado de tu envío en tiempo real.
Problemas con la entrega
-
Dirección incorrecta:
- Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío proporcionada sea correcta y completa. Si hay un error en la dirección que provoca que el paquete no se entregue correctamente, los costos de reenvío correrán a cargo del cliente.
- Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío proporcionada sea correcta y completa. Si hay un error en la dirección que provoca que el paquete no se entregue correctamente, los costos de reenvío correrán a cargo del cliente.
-
Retrasos en la entrega:
- Aunque hacemos todo lo posible para cumplir con los plazos de entrega indicados, no podemos responsabilizarnos por retrasos causados por circunstancias fuera de nuestro control, como condiciones meteorológicas, problemas logísticos o restricciones locales.
Contacto
Si tienes alguna duda o necesitas asistencia con tu envío, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de info@tantam.es. Estaremos encantados de ayudarte.
